Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de un Asesor/a de servicio al cliente. Con mínimo seis (6) meses de experiencia en el sector.
Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a. También se aceptan estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales hasta máximo séptimo semestre, en carreras afines.
Requerimientos para el cargo:
- Atención al cliente multicanal.
- Servicio al cliente a través de chats, llamadas o correos.
- Digitación en 50 palabras por minuto o superior.
Misión del cargo: Brindar atención oportuna, clara y efectiva a los usuarios a través de los distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolutiva.
Funciones:
- Atender y gestionar solicitudes, quejas o reclamos a través de canales como llamadas, chats o correos electrónicos.
- Brindar soporte informativo y de orientación a los usuarios de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Registrar en los sistemas internos la trazabilidad de cada caso gestionado.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional en cada interacción.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el servicio.
Conocimiento:
- Comunicación efectiva.
Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y comunicación asertiva.
Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: De domingo a domingo con 1 día compensatorio en la semana. Disponibilidad de 6:00 am a 12:00 am, 8 horas diarias
Lugar de trabajo: Presencial, Centro Comercial Parque Fabricato, Cra. 50 38a-185, Bello, Antioquia.