Estamos en la búsqueda de Agente mesa de servicio Bilingüe
Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
Con nivel de inglés C1.
Experiencia mínima de seis (6) meses en Atención Remota a Usuario Final.
Conocimientos en ofimática (Excel, Word, Power point)
Soporte de Sistemas Operativos Windows
Soporte para portátiles, PC, impresoras, scanner, antivirus, sistemas de gestión remota.
Conocimiento en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM.
Ideal con conocimientos en Metodología ITIL.
Funciones:
Atender los requerimientos técnicos del usuario vía telefónica o presencial, catalogación de tipo de caso (incidente o requerimiento) Descartes de primer nivel y asesorías tecnológicas.
Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: Medellín.
Modalidad de trabajo: Presencial
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia
Horarios: Disponibilidad para rotación en horarios 7x24 (turnos de 8 horas máximo) con 1 día de descanso a la semana.
Beneficios:
Póliza de Vida
Seguro Exequial Grupo Familiar
Entre otros