¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para FIFA!
¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Dominas el inglés y disfrutas resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una experiencia global desde Medellín!
Ubicación:
Medellín,, Colombia
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m.
44 horas semanales con una hora de almuerzo
2 días libres a la semana garantizados
¿Qué harás?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando soporte de alta calidad a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional, resolviendo inquietudes con empatía, eficiencia y profesionalismo.
Responsabilidades:
Atender solicitudes de clientes por diferentes canales de forma clara y profesional
Resolver dudas relacionadas con compras y productos
Escalar casos complejos manteniendo una comunicación efectiva en Microsoft Teams
Documentar adecuadamente cada interacción y seguimiento
Prepararte para recibir llamadas en el futuro
Aprobar una evaluación escrita como parte del proceso de selección
Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos comunes
Requisitos:
Nivel de inglés B2+ (indispensable)
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
Flexibilidad horaria y actitud resolutiva
Familiaridad con herramientas digitales como Microsoft Teams
Capacidad para realizar y aprobar una prueba escrita
Lo que ofrecemos:
Entrenamiento intensivo y capacitación continua (9:00 a. m. 5:00 p. m.)
Ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo profesional
Tiempo libre garantizado: 2 días de descanso cada semana
Oportunidad de representar una marca global y crecer dentro de un equipo de alto rendimiento
¿Listo para marcar la diferencia en la experiencia de los fanáticos de FIFA?
¡Postúlate ahora y sé parte de algo grande!
SOLO APLICAR SI CUENTAS CON LA EXPERIENCIA Y EL NIVEL DE INGLES