Reconocida empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Asesor para su área de Call Center, con experiencia en atención al usuario y soporte telefónico.
Funciones principales:
Recepcionar llamadas, registrar los requerimientos de los usuarios en el sistema, siguiendo los estándares y procedimientos establecidos.
Brindar asesoría a los usuarios sobre procesos relacionados con entidades del sector salud.
Ofrecer soporte telefónico en caso de fallas en equipos o servicios.
Gestionar y dar respuesta a solicitudes recibidas a través de correo electrónico.
Horarios:
Turnos rotativos (incluye turno nocturno).
Se trabaja un (1) domingo al mes.
Requisitos técnicos:
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.).
Manejo de plataformas CRM.
Habilidades requeridas:
Excelente servicio al cliente.
Orientación al logro de objetivos y resultados.
Capacidad de trabajo en equipo.
Adaptabilidad a diferentes situaciones y cambios operativos.