¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial?
MÍNIMO 8 MESES DE EXP EN CALL CENTERS O BPO
Ubicación: Medellín
Modalidad
Presencial durante entrenamiento
Modalidad híbrida disponible por excelente desempeño (3 días desde casa, 2 días on site)
Disponibilidad Horaria
Lunes a domingo, dentro de la franja de 10:00 a.m. a 12:00 a.m.
Jornada de 44 horas semanales, con 30 minutos de almuerzo y descansos programados
2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos)
Transporte nocturno cubierto para salidas después de las 9:00 p.m.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
Perfil buscado
Excelente actitud y habilidades comunicativas.
Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo indicadores de desempeño
INGLES AVANZADO C1