Importante empresa de producción; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en secretariado, servicio al cliente, gestión administrativa. Importante que esté abierto al aprendizaje y afrontar nuevos retos.
Experiencia en meses: No requiere.
Misión del cargo:
Brindar atención eficiente y cordial a los usuarios a través del Call Center, gestionando de manera oportuna las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), elaborando informes en Excel que respalden la toma de decisiones, y promoviendo activamente la venta de productos mediante llamadas telefónicas, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y a la satisfacción del cliente.
Funciones específicas:
Atender llamadas del Call Center para brindar soporte e información a los usuarios.
Documentar y gestionar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera oportuna.
Elaborar informes en Excel que faciliten la toma de decisiones.
Realizar ventas de productos a través de llamadas telefónicas.
Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales mediante una atención eficaz.
Conocimientos:
Excel.
Manejo de servicio al cliente.
Competencias:
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Orientación al servicio.
Responsabilidad.
Salario: $1.423.500 + prestaciones.
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje.
Lugar de trabajo: Itagüí