FIFA
Horario: Lunes a Domingo, 9:00 am a 9:00 pm. 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo. Dos días libres a la semana.
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (Site Murano, Envigado)
Remuneración: $3,000,000
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de clientes. Asegurar una experiencia positiva para el cliente. Escalar casos cuando sea necesario. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Mantener registros precisos de conversaciones y seguimiento de casos. Colaborar con el equipo para mantener un alto nivel de servicio.
Requisitos: Nivel de inglés B2+. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas. Manejo de Microsoft Teams. Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.
Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Dos días libres a la semana.