Somos la empresa de contact center de mayor reconocimiento, crecimiento y calidad de la ciudad, si buscas crecer profesionalmente y crecer imparablemente esta es tu oportunidad.
Sí cuentas con experiencia previa en el sector de Contac Center, experiencia en manejo de discadores predictivos y progresivos. Deseable Análisis de BBDD e indicadores de contactabilidad y calidad de registros. Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Analista de WFM Senior (Madrugada)
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos como (Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o cargos similares)
Tecnico o Tecnologo, en carrera profesionales relacionadas con (administración de sistemas informáticos, ingeniero de sistemas y carreras relacionadas)
Excel avanzado
Experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento.
Algunas funciones:
Reportar diariamente KPI´s y SLA´s así como Niveles de Servicio tanto por intervalos como al cierre
Conocer, evaluar y controlar los indicadores de niveles de servicio
Consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte.
Beneficios:
Salario: 2.029.890 + aux de trasnporte + variable mensual por cumplineito de indicadores.
Contrato a término indefinido, directo por la empresa.
Estabilidad y desarrollo profesional.