¿Te apasiona resolver problemas, brindar un excelente servicio y trabajar con herramientas tecnológicas? ¡Esta oportunidad es para ti!
En InSoft Ingeniera de Software, buscamos un Asesor de Soporte Técnico comprometido, analítico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico
Funciones principales:
Atender solicitudes de clientes sobre el uso, configuración y solución de problemas de nuestro software contable.
Guiar al usuario de forma clara y empática hasta resolver su requerimiento.
Escalar oportunamente incidencias técnicas que requieran intervención de otras áreas.
Documentar correctamente cada caso en nuestras herramientas de gestión.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte o en el producto.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas como sistemas, contabilidad, ingeniería o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o servicio al cliente (deseable en software contable).
Habilidad para comunicarse de forma clara y amable, incluso en situaciones de presión.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento de casos.
Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas y manejo de software.
Es un plus si cuentas con:
Conocimiento en procesos contables.
Experiencia previa con ERP o software contable.
Trabajo en equipo, proactividad y enfoque en resultados
¿Qué encontrarás?
Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo personal y profesional.
Ambiente de trabajo flexible y estimulante que fomenta la innovación y el pensamiento creativo.
Cultura empresarial basada en el trabajo en equipo, la curiosidad, la pasión por la excelencia, hacer que las cosas pasen y poner el alma en el servicio.
Seguro médico (EMI)
Auxilio de gafas
Día libre de cumpleaños
Contrato a término fijo inicialmente con paso a indefinido
Salario $1.423.500 + prestaciones
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am 12:30 y de 2:00 pm a 6:00 pm y 2 sábados al mes de 8:00 am a 12:00
Trabajo híbrido