Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en implementación de proyectos call center, para desempeñar el cargo de analista de implementación y desarrollo.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería mecánica, ingeniería telemática, ingeniería de sistemas, ingeniería en computación o afines.
Funciones específicas:
- Implementar procesos y desarrollarlos en call center.
- Participar en la ejecución de proyectos relacionados con atención al cliente.
- Aplicar metodologías de procesos en la operación.
- Construir diagramas de flujo y documentación técnica.
- Analizar indicadores y procesos de clientes.
Conocimientos:
- Experiencia en proyectos.
- Manejo de herramientas de Office.
- Metodologías de procesos.
- Construcción de diagramas.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas.
Salario: $2.729.500 + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Itagüí. Modalidad presencial.