Contento BPS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de BPO. para desempeñar el cargo de analista de innovación TI en diseño de soluciones.
Formación académica: Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines.
Funciones específicas:
- Facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de TI y el equipo de diseño de soluciones.
- Elaborar cronogramas de trabajo por proyecto.
- Recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad.
- Coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios.
- Diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como Wolkvox y Five9.
Conocimientos:
- Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad.
- Manejo de Project o herramientas similares.
- Certificación en agilismo.
- Nivel alto en herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
- Participación en proyectos TI.
Salario: $3.811.000 + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Itagüí. Modalidad presencial.