1. Coordinar y controlar la prestación del servicio de vigilancia.
2. Atender solicitudes, quejas, reclamos e inquietudes relacionados con el servicio de vigilancia.
3. Controlar la prestación del servicio de vigilancia brindado a los clientes.
4. Pasar revista al servicio de vigilancia.
5. Apoyar la supervisión del servicio de vigilancia.
6. Programar la prestación del servicio de vigilancia por parte de los guardas de seguridad.
7.Atender los imprevistos (ej. Ausencias de personal de guardas de seguridad, problemas de dotación, etc.) relacionados con el servicio de vigilancia.
8. Gestionar los procesos disciplinarios de los guardas de seguridad.
9. Evaluar el desempeño de los guardas de seguridad.
10. Controlar la suficiencia y el manejo de los implementos de trabajo por parte de los guardas de seguridad.
11. Trasladarse permanentemente a donde los clientes y validar la prestación del servicio del guarda y supervisores, generar visitas de seguridad y seguimiento.