Vacante solo aplica para personas residentes en las siguientes ciudades: Medellin, Bogota, Armenia, Barranquilla, Bucaramanga, Ibague y Cali Somos un bufete de abogados que da prioridad a las personas, centrado en la defensa de los derechos de los empleados y en ofrecer un apoyo jurídico excepcional en todas las áreas del derecho laboral. Como especialista de admisión, serás la primera voz que escuchen nuestros clientes potenciales, un papel vital para garantizar que se sientan escuchados, comprendidos y apoyados desde el principio. Buscamos a alguien empático, detallista y con confianza para comunicarse con personas que puedan estar pasando por momentos difíciles.
Responsabilidades: - Ser el primer punto de contacto para los clientes potenciales -por teléfono, correo electrónico o formularios en línea- y hacer que se sientan bienvenidos y escuchados. - Realizar entrevistas de admisión para recabar información clave sobre su situación (por ejemplo, discriminación, despido improcedente, problemas salariales, acoso, etc.). - Evaluar la información recibida y determinar si el caso se ajusta a los criterios de nuestro bufete. - Introducir y gestionar con precisión los datos de los clientes en nuestro sistema de gestión de casos. - Realizar un seguimiento de los posibles clientes para recopilar la información o los documentos que falten. - Mantener un alto nivel de confidencialidad y profesionalidad en el manejo de información sensible. - Comunicarse con empatía, especialmente con personas en situaciones emocionalmente difíciles. - Apoyar al equipo jurídico con tareas administrativas cuando sea necesario.
Habilidades y cualificaciones - Se valorará muy positivamente la experiencia previa en servicios de atención al cliente o admisión de casos, especialmente en el ámbito del Derecho laboral. - Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como oral. - Alguien que escucha atentamente, hace las preguntas adecuadas y conecta con la gente fácilmente. - Se sentirá cómodo gestionando múltiples conversaciones y manteniéndose organizado en un entorno de ritmo rápido. - Se valorará la familiaridad con términos de derecho laboral o tipos de casos. - Experiencia con CRM o software de gestión de casos como LawRuler o ActionStep es útil. - Hablar español es una ventaja. Por qué trabajar con nosotros: - Usted jugará un papel significativo en ayudar a la gente durante uno de los momentos más estresantes de sus vidas. - Somos un equipo unido y solidario que valora la amabilidad, la comunicación y el crecimiento. - Ofrecemos formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.