Perfil de Cargo – Recepcionista
Ubicación: Guatapé, Antioquia
Salario: $1.800.000 mensuales
Tipo de Contrato: Término fijo
Jornada: Tiempo completo, turnos rotativos (si aplica)
Área: Atención al cliente / Administración
Objetivo del Cargo:
Brindar una atención amable, eficiente y profesional a los clientes y visitantes del establecimiento, gestionando el ingreso, la información y la comunicación con otras áreas, asegurando una experiencia positiva y organizada.
Funciones Principales:
Recibir, registrar y orientar a los visitantes y clientes.
Contestar llamadas telefónicas y canalizarlas adecuadamente.
Realizar el check-in y check-out de huéspedes (si es hotel o posada).
Manejar agendas, reservas y correspondencia.
Gestionar solicitudes e inquietudes de clientes de manera oportuna.
Apoyar tareas administrativas como archivo, manejo de caja menor y emisión de facturas.
Mantener el área de recepción organizada y presentable.
Coordinar con otras áreas para garantizar un buen servicio al cliente.
Requisitos:
Educación: Bachillerato completo (técnico o tecnólogo en administración, hotelería o afines deseable).
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares (recepción, atención al cliente o áreas administrativas).
Conocimientos específicos:
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
Atención al cliente presencial y telefónica.
Competencias Clave:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio.
Amabilidad y presentación personal.
Organización y atención al detalle.
Manejo de situaciones bajo presión.