Cargo: Asistente servicio al cliente
Formación: Bachiller académico
Experiencia: mínima de un año en atención al cliente
Salario de $ mínimo legal vigente horas adicionales +subsidio de transporte nocturno
Horario: trabaja dos días descansa uno así consecutivamente . se trabaja un día de 8 :30 a .m a 11:00 p.m. ingresa al siguiente día a la 1 p.m. y el tercero descansa
Tipo de contrato: término fijo.
Lugar de trabajo: Girardot .
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Relaciones interpersonales
-Conciliación
-Orientación al servicio