Asistente Administrativo de Logística
Ubicación: Funza, Cundinamarca.
Objetivo del Rol
Ejecutar y supervisar tareas administrativas y operativas asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la satisfacción del cliente.
Requisitos del Perfil
Formación: Profesional o tecnólogo en Logística, Administración, Finanzas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en funciones administrativas en empresas de transporte, logística o servicio al cliente.
Competencias Clave:
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Proactividad y resolución de problemas.
Orientación al servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Salario: COP 2.000.000 - 2.500.000. (dependiendo experiencia)
Responsabilidades Clave
Gestión de Accesos y Seguridad: Controlar y garantizar el ingreso seguro y a tiempo de personas y vehículos al CEDI, cumpliendo con los protocolos de seguridad.
Control de Calidad y Cumplimiento Normativo: Realizar inspecciones rigurosas a contenedores y vehículos de acuerdo con los estándares de OEA, SGSST y BASC, diligenciando la documentación requerida.
Gestión de Inventario de Garantías: Administrar el proceso de recepción y salida de llantas de garantía, manteniendo una comunicación fluida con los asesores comerciales.
Coordinación y Seguimiento de Rutas: Monitorear y gestionar las rutas de transporte en la plataforma de Logimiles, garantizando la fiabilidad de la información para clientes y asesores comerciales.
Atención al Cliente Interno y Externo: Actuar como punto de contacto principal para la logística, atendiendo y resolviendo novedades de manera oportuna y proactiva.
Funciones Diarias
Gestión de Ingresos: Registrar el acceso de personas y vehículos en la plataforma de CELTA.
Inspecciones Detalladas: Realizar inspecciones de contenedores al llegar al CEDI, tomando fotos y registrando datos en tiempo real.
Monitoreo de Rutas: Alimentar diariamente la plataforma de logística con información de rutas locales, generando informes y verificando la exactitud de los datos.
Manejo de Novedades: Reportar cualquier incidencia a los equipos correspondientes y hacer seguimiento a las reclamaciones de clientes para su resolución rápida.
Gestión de Garantías: Coordinar la información sobre garantías que llegan al CEDI para su revisión y disposición final.
Atención al Cliente Interno y Externo: Actuar como el punto de contacto principal para todas las comunicaciones relacionadas con la logística. Esto incluye atender y resolver de forma proactiva las inquietudes de clientes y colaboradores a través de llamadas, correos electrónicos y de manera presencial, asegurando una respuesta rápida y efectiva a todas las solicitudes.
Gestión de Reclamos y Despacho: Atender y gestionar de manera integral el proceso de Reclama Clientes. Esto incluye recibir al cliente, verificar su caso y coordinar el despacho del producto correspondiente.
Revisión y Control de Entregas: Revisar la documentación de las entregas de vehículos urbanos para asegurar que coincidan los cumplidos con las facturas despachadas. Es crucial reportar de inmediato al Coordinador del CEDI cualquier inconsistencia o novedad identificada, garantizando un control riguroso de la operación.
Gestión Documental: Administrar la impresión, organización y archivo de la documentación pertinente a las operaciones del CEDI.
Apoyo Adicional: Colaborar en otras funciones operativas y administrativas que sean necesarias para el buen funcionamiento del CEDI.