Reconocida universidad ubicada en Envigado, Antioquia, requiere para su equipo de trabajo un/a Auxiliar de Call Center, con experiencia en la atención al cliente en instituciones educativas, culturales o corporativas.
Requisitos principales:
Formación académica: Técnico/a en Mercadeo y Publicidad, Comunicación de Entretenimiento, Diseño Interactivo, Comunicación Audiovisual o afines.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio y gestión de información.
Conocimientos en manejo de Excel intermedio y gestión de datos.
Misión del cargo: Brindar atención y orientación al público a través de diferentes canales de comunicación, garantizando información ágil, clara y confiable que apoye los procesos académicos y administrativos de la universidad.
Funciones principales:
Atender llamadas, correos electrónicos y consultas en redes sociales, resolviendo inquietudes sobre trámites, admisiones y servicios universitarios.
Actualizar bases de datos, registrar consultas y realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del usuario.
Apoyar en la programación de citas, coordinación de reuniones y organización de eventos.
Canalizar consultas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Elaborar informes periódicos sobre consultas atendidas, temas frecuentes y tiempos de respuesta.
Buscamos personas con: Trabajo en equipo | Comunicación efectiva | Orientación a resultados
Ofrecemos:
Contrato a término fijo.
Salario: $1.850.000 + auxilio de transporte + beneficio extralegal de transporte + prestaciones sociales.
Horario: lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
Lugar de trabajo: Envigado, Antioquia.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una universidad reconocida, ¡esta es tu oportunidad para crecer con nosotros!