Asesor de Atención al Cliente (Customer Service Representative)
Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur 41-44)
Horario: Martes a sábado, disponibilidad entre 11:00 a.m. y 12:45 a.m.
Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Idiomas requeridos: Inglés B2+
Jornada: 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo
Descripción del puesto
En Sephora, buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) comprometido y con habilidades bilingües para brindar un servicio excepcional a través de chats y llamadas en español e inglés. Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ayudar a otros, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades
Gestionar chats y llamadas de forma profesional y eficiente.
Atender hasta 2 chats simultáneamente, respondiendo en menos de 40 segundos y retomando cada conversación en menos de 2 minutos.
Utilizar templates para agilizar las respuestas
Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y procesos de compra.
Mantener registros precisos y seguimiento de casos.
Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio.
Requisitos
Nivel de inglés B2+.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
Habilidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media.
Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
Beneficios
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Bonificaciones por desempeño.
¡Únete ya a nuestro equipo!
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial, ¡postúlate hoy y haz parte de Sephora!