Importante empresa aliada; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información, derecho, servicio al cliente, finanzas, secretariado o afines, para ocupar el cargo de analista PQR, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones.
Misión del cargo:
Atención de PQRs (Peticiones, quejas y reclamos) a través de cartas o atención telefónica, atención al cliente, experiencia en servicios intangibles.
Funciones específicas:
Manejo de aplicativos de la empresa.
Respuesta a PQRS a través de cartas digitales y correos.
Ingreso de ventas a través de aplicativos y conocimiento de los servicios ofrecidos.
Conocimientos:
Manejo de equipos de cómputo.
Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, Word).
Competencias laborales:
Comunicación asertiva.
Capacidad de retentiva.
Atención al detalle.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Capacidad de analizar resultados y hacer mejoras.
Salario: $1.423.500 + variable de 100.000 por cumplimiento de indicadores + auxilio de transporte + prestaciones legales.
Horarios: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra Labor.
Lugar de trabajo: Itagüí, Envigado, Sabaneta.