Misión del cargo: Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los dispositivos, sistemas y servicios tecnológicos de la organización, asegurando la operatividad continua de los equipos y la infraestructura tecnológica, con enfoque en la mejora continua, la disponibilidad del servicio y la satisfacción del usuario.\t\t\t\t
Técnico o Tecnólogo/a en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas o afines. Soporte de Sistemas, Sistemas Informáticos, Electrónica y afines
Funciones principales del Auxiliar de Soporte TI
1. Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios, atendiendo, registrando y dando seguimiento a los requerimientos de servicio.
2.Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos e infraestructura (hardware, software, cableado y red).
3.Instalar, configurar y dar soporte a hardware y software (estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP y equipos audiovisuales).
4.Administrar plataformas y sistemas (Office 365, NAS, servidores, Mikrotik y Directorio Activo).
5.Apoyar la gestión de seguridad tecnológica, garantizando el funcionamiento de sistemas de videovigilancia, alarmas y control de accesos.
6.Mantener actualizado el inventario tecnológico y gestionar proveedores y compras relacionadas con equipos, licencias e insumos de TI.
Conocimiento en sistemas y herramientas ofimaticas, excel intermedio
Deseable: Cursos o certificaciones en:
Office 365 / Microsoft 365 (administración básica)
Redes y cableado estructurado (Ubiquiti, Mikrotik u otros)
Soporte a impresoras y dispositivos móviles
ITIL Foundation (opcional)\t\t