Customer Service Agent
City: Medellin
Location: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Operations Schedules: Monday-Sunday, 10:00 AM to 10:00 PM
Job description:
Llamadas entrantes para diferentes restaurantes
Estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este puesto, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes resolviendo consultas relacionadas con diversos restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, jugarás un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio.
Responsabilidades:
Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver eficaz y eficientemente las situaciones de los clientes.
Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas para determinar la mejor solución.
Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se esper
Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario.
Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y texto, actualizando correctamente aplicaciones y sistemas internos
Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones claras y orientación para resolver problemas.
Mantener un conocimiento profundo de los productos para ofrecer un servicio de primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes.
Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo cada día, contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.
Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar eficazmente como miembro del equipo.