Denominación de cargo
Jefe(a) Entretenimiento
Personal a cargo
Personal a cargo
Misión
Coordinar y controlar las actividades comerciales, de gestión de abastecimiento y del recurso humano en el punto de venta, de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos por la organización y las disposiciones legales con respecto a las garantías de los productos, para garantizar la correcta disponibilidad, exhibición y rotación de los productos, optimizar los inventarios, gestionar las garantías de los productos, cumplir las metas de ventas y asegurar una experiencia de compra satisfactoria que motive al cliente a regresar.
Funciones Principales
Controlar la ejecución de las instrucciones de merchandising, incluyendo la implementación de planogramas y la correcta disposición de productos, para optimizar la exhibición y facilitar el proceso de compra.
Coordinar la solicitud, elaboración, montaje y desmontaje del material POP, garantizando la adecuada comunicación comercial y la aplicación de las estrategias definidas por la compañía.
Supervisar la atención, asesoría y acompañamiento al cliente, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Garantizar el cumplimiento de la Ley 1480 (Estatuto del Consumidor), asegurando que los derechos del cliente se respeten en materia de información, publicidad, calidad y seguridad de los productos.
Coordinar y supervisar el proceso de gestión de garantías, cambios y devoluciones del negocio de entretenimiento, asegurando la correcta aplicación de las políticas internas y las disposiciones legales vigentes.
Coordinar y controlar el traslado, almacenamiento y surtido de mercancía desde el proveedor o el CEDI, asegurando la disponibilidad de productos y evitando agotados.
Supervisar el registro y control de movimientos de inventario (averías, devoluciones, despieces, remisiones) para garantizar la calidad del dato y la precisión del inventario físico versus el sistema.
Programar y controlar los turnos del personal, garantizando la disponibilidad del recurso humano en los momentos clave de la operación.
Reportar las novedades de nómina del equipo a cargo para asegurar el pago oportuno y conforme a las políticas laborales de la organización.
Realizar y dar seguimiento al ciclo de Gestión del Desempeño, promoviendo el desarrollo de competencias y asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos, así como las políticas de seguridad e higiene en todas las etapas del proceso.
Apoyar y ejecutar las diferentes actividades de otros procesos de la tienda cuando se requiera, asegurando la continuidad de la operación y la satisfacción del cliente
Educación Formal
Tecnólogo o profesional
Experiencia laboral
2 años liderando equipos de trabajo