Buscamos una persona comprometida, organizada y con actitud de servicio para el cargo de Asistente de Gerencia Comercial y Servicio Técnico, que apoye la gestión de la gerencia y garantice la mejor atención a nuestros clientes. Tecnólogo o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.
Responsabilidades principales
*Asistir directamente a la Gerencia Comercial en todas las labores administrativas, comerciales y de coordinación con clientes y proveedores.
*Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes con amabilidad, eficiencia y orientación a la solución.
*Brindar atención al cliente en ventas y servicio técnico, escuchando las inquietudes y dando solución.
*Atender, Resolver en Videollamada y /o Coordinar y agendar los servicios técnicos, asegurando una comunicación fluida entre el cliente, los técnicos y la empresa.
*Registrar, organizar y mantener actualizada la documentación de servicios técnicos: historial de cada cliente, compras, instalaciones, garantías y mantenimientos.
*Hacer seguimiento a los casos de servicio técnico, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos.
*Apoyar la elaboración de reportes y documentación del área comercial.
*Asistir a la gerencia en todo lo que requiera para el buen funcionamiento operativo y comercial del área.
Habilidades y competencias requeridas
Habilidades interpersonales y de servicio
Excelente comunicación verbal y escrita.
Amabilidad, respeto y paciencia en el trato con clientes y compañeros.
Escucha activa y capacidad para manejar clientes exigentes o situaciones difíciles con serenidad.
Empatía y vocación de servicio.
Capacidad para generar confianza y representar la imagen profesional de la empresa.
Habilidades organizativas y administrativas
Organización y manejo de información detallada.
Archivo y control documental (historial de clientes, servicios técnicos, cotizaciones, etc.).
Atención simultánea de múltiples tareas, manteniendo el orden y la precisión.
Seguimiento de casos y cumplimiento de plazos.
Dominio básico de Excel, Word y herramientas de oficina
Habilidades comerciales y técnicas
Experiencia en atención al cliente en ventas o posventa.
Conocimiento o afinidad con productos de acabados de construcción o diseño.
Orientación a resultados y al cumplimiento de indicadores de satisfacción.
Capacidad para entender el funcionamiento básico de productos técnicos
Coordinación de servicios técnicos y comunicación efectiva con técnicos y clientes.
Habilidades personales
Compromiso y sentido de responsabilidad.
Discreción, lealtad y ética profesional.
Proactividad y disposición para aprender.
Trabajo en equipo y colaboración constante con la gerencia y demás áreas.
Actitud positiva, disposición para resolver y atención al detalle.
Ofrecemos
Vinculación con una empresa sólida, estable y reconocida en su sector.
Salario fijo competitivo, con todas las prestaciones de ley.
Ambiente laboral respetuoso, humano y de trabajo en equipo.
Oportunidad de aprendizaje en el área comercial y técnica.
Participación en proyectos de alto nivel en diseño y construcción.
¿Eres una persona organizada, servicial y con excelente actitud?
Envíanos tu hoja de vida.