Buscamos Asesor Orientador para importante empresa en el sector de atención al cliente.
Tu principal responsabilidad será brindar atención presencial integral a los clientes en oficinas, orientándolos en el uso adecuado de los canales digitales y asegurando una experiencia satisfactoria. Gestionar el registro de PQRs en el sistema cuando sea necesario, cumpliendo con los estándares de calidad, tiempos de atención y metas de digitalización establecidos por la organización.
Además, es fundamental que tengas una actitud proactiva y una capacidad de resolución de problemas rápida y efectiva.
Es convocatoria va dirigida a LORICA, SAHAGÚN Y CAUCACIA
Requisitos
Formación: Mínimo bachiller. Deseable técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, atención al cliente o afines. Formación complementaria en atención al cliente o manejo de canales digitales.
Experiencia: No indispensable, deseable al menos 6 meses en procesos de atención de PQRs, servicio al cliente o trámites normativos.
Conocimientos: Manejo de sistemas de información comercial y canales digitales (web, apps, WhatsApp), normatividad básica sobre protección de datos y atención al usuario, Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos, procedimientos de atención de PQRs, herramientas ofimáticas, comunicación escrita y gestión documental.
Te ofrecemos:
Contrato: obra o labor (1 año)
salario: $1.423.500
Horario: lunes a jueves: de 7 am a 4:30 pm (con 1 hora de almuerzo) Y Viernes de 7 am a 2 pm (1hora de almuerzo después de la jornada)
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder en el sector.
Si tienes un enfoque orientado al servicio y buscas un desafío que combine tu experiencia y habilidades, esta es tu oportunidad.
¡Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra empresa!