¿Tienes vocación de servicio, habilidades técnicas y pasión por resolver problemas? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder, donde tu trabajo tendrá impacto directo en la experiencia de nuestros clientes más importantes.
Misión del cargo:
Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención excepcional y soporte técnico eficiente, especialmente con clientes VIP y casos sensibles como intenciones de baja. Coordinarás soluciones efectivas junto a diferentes áreas internas, garantizando siempre el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas y solicitudes por diversos canales.
Asistir en la instalación y revisión de productos y accesorios GPS.
Coordinar la logística de agendamientos.
Asesorar sobre el uso de nuestras plataformas móviles y web.
Brindar soporte técnico oportuno y profesional.
Gestionar relaciones con clientes VIP y casos de retención.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en electrónica, telecomunicaciones o afines.
Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
Experiencia en la industria de GPS (deseable).
Te ofrecemos:
Salario: $1.600.000 + $200.000 en incentivos por métricas.
Horarios rotativos: 6:00 am 2:00 pm | 2:00 pm 10:00 pm | 10:00 pm 6:00 am (domingo a domingo, 45 horas semanales).
Servicios de salud complementaria.
Póliza de seguro de vida.
Máquina dispensadora de snacks y bebidas.
Escuela de inglés gratuita.