Legal Intake Specialist || Call center Agent ¡Te estamos buscando! Quieres ser parte de nuestro equipo y ejercer tu carrera profesional?
En Solvo buscamos personas con tus habilidades. Necesitamos personal BILINGÜE para trabajar para una firma de abogados muy importante en USA,
Funciones:
1. Atención y comunicación con el cliente: Servir como primer punto de contacto para los clientes, manejando llamadas entrantes y ayudando a los clientes sin cita previa. Guiar a los clientes a través del proceso de preparación de impuestos y guiarlos en el uso del portal de impuestos. Explicar los documentos, formularios y pasos necesarios de manera clara y profesional.
2. Gestión de CRM y portal: Utilizar el sistema CRM para documentar tareas, realizar un seguimiento del progreso y generar informes. Gestionar la programación de los clientes y garantizar un seguimiento oportuno. Mantener registros precisos y organizados en el portal designado.
3. Colaboración y generación de informes en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con los especialistas en admisión y otros miembros del equipo para garantizar una comunicación fluida. Ayudar a recopilar los documentos necesarios para los clientes y garantizar su integridad. Informar actualizaciones y abordar las necesidades de los clientes de manera eficaz durante las reuniones de equipo.
Requisitos:
experiencia mínimo 1 año en cargos de customer service
excelente nivel de inglés B2
Multitasking
Horarios:
Entrenamiento: Lunes a Viernes: 10 AM - 7 PM (1-2 semanas)
Operación: Jueves a Lunes: 4PM - 1AM (Martes y Miercoles OFF) ¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Capacitación completamente pago Remuneración: $3.500.000 mensuales, que se dividen en base prestacional $2,275,000 más bonificación mensual FIJA de $ 1,225,000
Adicional recargo Nocturno.