¡Estamos contratando!
Puesto: Customer Service Representative
Ubicación: Cali
Modalidad: Tiempo completo
¿Tienes habilidades excepcionales de comunicación, te encanta ayudar a los demás y te interesa el sector salud? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y orientado al servicio!
Descripción del Puesto:
Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la supervisión del Lead CSR, manejarás comunicaciones por teléfono, fax, correo, portal web y más. Tu rol será clave para garantizar una experiencia fluida y profesional para nuestros usuarios.
Responsabilidades Principales:
Gestión de comunicaciones:
Atender llamadas entrantes/salientes (hasta 10 horas diarias con descansos programados)
Responder correos electrónicos y consultas del portal
Clasificar y distribuir correo y faxes
Soporte administrativo y de reclamos:
Actualizar formularios W-9 de proveedores
Realizar llamadas de seguimiento a miembros y proveedores
Apoyar al equipo de reclamos con reembolsos, errores y reportes
Participar en proyectos especiales de gestión de cuentas y relaciones con proveedores
Perfil Ideal:
Experiencia en atención al cliente (preferida, no obligatoria)
Experiencia en salud o seguros (preferida)
Bilingüe español-inglés (altamente valorado)
Excelente velocidad de digitación y manejo de sistemas (Windows, MS Office, comandos clave)
Pensamiento crítico y habilidades de investigación
Organización, gestión del tiempo y multitarea
Excelentes habilidades telefónicas y actitud profesional
¿Te apasiona brindar soluciones y marcar la diferencia en la experiencia del cliente?
¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la atención en salud!