Título del Puesto: Intake Coordinator and Scheduler
Ubicación:
Cali: CENTENARIO
Barranquilla: Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico
Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (Zona Horaria PST)
Nivel de Inglés Requerido: 9.0 a 10.0
Descripción del Puesto:
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Admisiones e Itinerarios altamente organizado(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para gestionar nuevas solicitudes de clientes, coordinar transiciones de cuidado sin contratiempos y mantener horarios precisos entre cuidadores y clientes. El/la candidato(a) ideal debe desenvolverse bien en un entorno dinámico, tener excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad proactiva.
Responsabilidades Principales:
Atender todas las solicitudes y referencias de nuevos clientes con profesionalismo y empatía
Recopilar e ingresar con precisión la información de admisión en los sistemas internos
Coordinar y mantener actualizados los horarios entre cuidadores y clientes
Responder con urgencia ante cambios de último minuto, cancelaciones o necesidades de cobertura
Asignar cuidadores a clientes según disponibilidad, habilidades y compatibilidad
Mantener registros detallados utilizando software de programación y CRM
Ser el primer punto de contacto para clientes, familias y cuidadores en temas de coordinación y programación
Colaborar con el equipo de cuidado, enfermeros(as) y personal administrativo para garantizar un servicio óptimo y la satisfacción del cliente