Call center VIP Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Misión del cargo:
Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención excepcional y soporte técnico eficiente, especialmente con clientes VIP y casos sensibles como intenciones de baja. Coordinarás soluciones efectivas junto a diferentes áreas internas, garantizando siempre el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas y solicitudes por diversos canales.
Asistir en la instalación y revisión de productos y accesorios GPS.
Coordinar la logística de agendamientos.
Asesorar sobre el uso de nuestras plataformas móviles y web.
Brindar soporte técnico oportuno y profesional.
Gestionar relaciones con clientes VIP y casos de retención.
Requisitos:
tecnólogo en electrónica, telecomunicaciones o afines.
Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
Experiencia en la industria de GPS (deseable).
Te ofrecemos:
Salario: $2.300.000
Horarios rotativos: 6:00 am 2:00 pm | 2:00 pm 10:00 pm | 10:00 pm 6:00 am (domingo a domingo, 45 horas semanales).
Se trabaja 100% presencial en San Vicente
Servicios de salud complementaria.
Póliza de seguro de vida.
Máquina dispensadora de snacks y bebidas.
Escuela de inglés gratuita.
Vacaciones Ilimitadas.