1. Atender con calidez a los usuarios por llamada telefonica, chat o correo electrónico.
2. Crear a los pacientes en el sistema.
3. Validar e ingresar las autorizaciones del servicio de transporte al sistema.
4. Revisar que los documentos para la prestación del servicio estén completos y correctos
5. Agendar los transportes en la plataforma (fechas, horarios, Clínicas o IPS).
6. Realizar cambios o cancelaciones de los servicios cuando lo solicite el usuario.
7. Contactar a las EPS cuando las autorizaciones tengan alguna novedad.
8. Enviar el protocolo de servicio a todos los usuarios nuevos y cuando se actualiza.
9. Llamar a los usuarios que dejan de transportarse de un mes a otro para conocer el motivo.
10. Participar de las reuniones o capacitaciones que se citen.