Ciudad base: Cali
Salario: $1.750.000 + bonificación variable por indicadores de hasta $200.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Días de trabajo: 6 días a la semana
Perfil requerido:
Nivel académico: Técnico, tecnólogo o estudiante de programas profesionales en Instituciones de Educación Superior.
Experiencia mínima: 1 año reciente en servicio al cliente (presencial o virtual).
No requiere idiomas.
Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Funciones principales:
Brindar atención presencial y virtual a conductores, repartidores y clientes.
Gestionar solicitudes, resolver conflictos y dar seguimiento a casos de servicio.
Garantizar un excelente servicio pre y post venta.
Cumplir con métricas e indicadores de gestión.
Identificar patrones de comportamiento de usuarios y proponer mejoras en procesos.
Escalar de manera oportuna situaciones críticas o de crisis potencial.
Competencias clave:
Comunicación asertiva, oral y escrita.
Empatía, inteligencia emocional y tolerancia.
Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de crisis.
Orientación al cliente y actitud proactiva.
Buen manejo de herramientas computacionales (nivel intermedio).
Pensamiento lógico y aprendizaje rápido.
Beneficios adicionales:
Bonificación variable por cumplimiento de indicadores (hasta $200.000).
Oportunidades de desarrollo y formación en atención al cliente.
Estabilidad laboral y ambiente de trabajo dinámico.
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de nuestro equipo, postúlate ahora y potencia tu experiencia en el área de servicio al cliente.