Cargo - Ventas Mostrador
Atender, asesorar y fidelizar clientes en el punto de venta, asegurando una experiencia rápida, confiable y técnica que incremente las ventas, reduzca devoluciones y fortalezca la imagen de Bervar como el mejor aliado de talleres, contratistas e instituciones.
Funciones principales:
Atención al cliente: recibir y asesorar de manera cercana y profesional.
Asesoría técnica: recomendar productos adecuados según la necesidad (plomería, electricidad, adhesivos, pinturas, herramientas, etc.).
Gestión de ventas: realizar cotizaciones, registrar pedidos y cerrar ventas en el sistema.
Cross-selling y upselling: sugerir productos complementarios para aumentar el ticket promedio.
Exhibición y orden: mantener mostrador y góndolas en óptimo estado, reabastecer faltantes básicos.
Control de inventario en punto de venta: reportar quiebres, referencias agotadas y rotación lenta.
Servicio posventa: dar seguimiento a reclamos menores, cambios o devoluciones.
Cumplimiento de protocolos: aplicar políticas de atención, precios, facturación y garantía.
Apoyo institucional: canalizar solicitudes de clientes empresas/talleres hacia el área correspondiente.
Trabajo en equipo: colaborar con cajeras, bodega y administración para mantener flujo ágil.