En LA SEVILLANA nos encontramos en búsqueda del mejor talento, por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Líder de Línea Domicilios y Contact Center, con visión estratégica, capacidad de ejecución y orientación a resultados, para liderar nuestro canal de domicilios y contact center, asegurando un servicio al cliente ágil, organizado y de calidad; generando estrategias de venta, aumento del volumen de pedidos, fidelización de clientes y cumplimiento de metas mensual.
Si eres tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, y cuentas con experiencia mínimo 2 años liderando equipos comerciales o de ventas en contact center, canales de domicilios, call center o tiendas virtuales y cuentas con conocimiento en:
• Técnicas de ventas telefónicas y digitales
• Manejo de líneas Inbound y Outbound
• Canales como WhatsApp Business, correo electrónico y CRM
• Excel intermedio (informes, bases de datos, análisis de ventas
• Manejo de personal operativo y logístico (deseable en alimentos cárnicos)
Funciones principales
• Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias comerciales que impulsen las ventas por canales no presenciales.
• Liderar al equipo de contact center y auxiliares, generando cultura de ventas, servicio y excelencia operativa en la atención telefónica y canales virtuales (WhatsApp, correo, entre otros).
• Realizar campañas de ventas cruzadas, promociones y fidelización de clientes actuales.
• Controlar los procesos de toma de pedidos, preparación, alistamiento y entregas a domicilio.
• Hacer seguimiento a las rutas de los domiciliarios, verificando tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
• Controlar la gestión de caja y evitar inconsistencias en el flujo de efectivo.
• Atender llamadas, responder mensajes y realizar seguimiento a solicitudes de los clientes.
• Coordinar la correcta toma, alistamiento y entrega de pedidos a los clientes.
• Verificar y controlar la caja del punto, evitando descuadres o inconsistencias.
Contrato a término indefinido,
Turnos rotativos de lunes a sabado (contar con disponibilidad los domingos si la operación lo requiere)
Salario $1.800.000 + auxilio extra legal fijo $800.000
¡Postúlate ahora y haz parte del mejor equipo!