Importante empresa del sector logístico internacional requiere Auxiliar de Servicio al Cliente para su equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte, información y seguimiento a usuarios y clientes, garantizando una atención oportuna y de calidad a través de diversos canales (teléfono, correo, chat, WhatsApp, CRM).
Funciones principales:
Atender llamadas, chats y mensajes de WhatsApp corporativo, gestionando solicitudes y reclamos.
Crear y actualizar clientes en el sistema y gestionar órdenes de pago, reajustes y diferencias de peso.
Realizar cotizaciones y seguimiento de exportaciones.
Coordinar con las áreas operativas para entregas, recogidas y novedades de los envíos.
Requisitos:
Formación: Técnico o tecnólogo en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente y gestión telefónica.
Conocimientos: Manejo de CRM, Excel intermedio, herramientas de mensajería y correo.
Competencias: Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
¡Si eres apasionado por el servicio al cliente y quieres crecer en una empresa de proyección internacional, te invitamos a postularte!