Vacante disponible: Jefe de Operaciones con experiencia en Contact Center
Si te apasiona la eficiencia operativa, el análisis de KPIs y la gestión de equipos en ambientes de alto rendimiento, te invitamos a liderar una operación sólida, orientada a resultados.
Funciones clave:
Supervisión y dirección de la operación completa
Cumplimiento y mejora de indicadores (SLA, TMO, calidad)
Formación y liderazgo de mandos medios
Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas
Seguimiento a protocolos y estándares de servicio
Requisitos:
Profesional en áreas administrativas, ingenieriles o afines
Mínimo 2 años liderando operaciones en Call Center
Dominio de herramientas de gestión (CRM, telefonía, BI)
Alta capacidad de decisión, control y orientación al resultado
Lo que te ofrecemos:
Salario base: $3.200.000
Variable por cumplimiento de metas $500.000
Horario: Lunes a sábado (Rotativos Diurnos)
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real
¡Postúlate y sé parte de una compañía que apuesta por el talento y la innovación operativa!