Descripción del Puesto: Collections Specialist
Horario: Lunes a viernes, de 08:00 AM a 05:00 PM (CST)
Ubicación: Barraqnuilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Ibagué, Armenia
Resumen del Puesto
El/la Collections Specialist será responsable de gestionar cuentas por cobrar, contactar clientes con saldos vencidos, negociar planes de pago y mantener registros precisos de todas las interacciones. Este rol requiere habilidades excepcionales en servicio al cliente, negociación, comunicación y análisis. Se prefiere formación académica en contabilidad o áreas afines (técnico, tecnólogo o profesional).
Responsabilidades Principales
Monitorear las cuentas por cobrar de la empresa e identificar cuentas vencidas.
Contactar a clientes con saldos pendientes para cobrar el monto adeudado o negociar planes de pago.
Utilizar herramientas como burós de crédito, información postal e internet para localizar clientes con datos de contacto desactualizados.
Mantener registros detallados de contactos, intentos de contacto y pagos realizados.
Resolver inquietudes y quejas de clientes relacionadas con facturación.
Negociar soluciones con clientes y presentar propuestas de pago a la gerencia.
Elaborar informes periódicos sobre el estado de las cuentas vencidas y el progreso de los pagos.
Realizar tareas relacionadas con facturación y recepción de pagos, incluyendo el registro de pagos y resolución de discrepancias.
Habilidades Técnicas (Hard Skills):
Dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
INGLÉS AVANZADO B2/C1 (OBLIGATORIO)
Capacidad para aprender y manejar otros sistemas contables.
Conocimientos básicos en contabilidad y gestión de cartera.
Habilidades Blandas (Soft Skills):
Alta confiabilidad y ética profesional.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para mantener registros confidenciales y precisos.
Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
Habilidad para negociar y resolver conflictos con clientes
APLICA AHORA SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS. Estaremos desarrollando múltiples entrevistas para cubrir la posición tan pronto como sea posible.