¡Estamos buscando tu talento!
Una reconocida empresa del sector alimentos, ubicada en Acopi Yumbo (via nueva), está en busca de personas comprometidas y con experiencia para unirse a nuestro equipo para brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los usuarios, franquiciados y puntos de venta garantizando la continuidad operativa de los sistemas y servicios tecnológicos de los puntos de venta de la marca, mediante la gestión, atención y solución de incidentes y requerimientos, asegurando altos estándares de servicio y disponibilidad.
¿Qué harás?
Atender, clasificar y dar solución a las solicitudes y requerimientos técnicos reportados por los usuarios a través de herramientas de gestión de tickets.
Realizar y asegurar el monitoreo y seguimiento de los incidentes reportados, validando la documentación y cierre dentro de los tiempos establecidos por el SLA.
Reportar oportunamente los casos de mayor complejidad al nivel superior de soporte técnico, garantizando la trazabilidad y continuidad del servicio.
Garantizar la gestión oportuna y eficiente de todas las solicitudes de bienes, servicios y recursos tecnológicos, asegurando su adquisición a través de proveedores de alta calidad, en respuesta a las necesidades identificadas de la marca.
Requisitos:
Nivel academico: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Tecnológico o similares.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
Conocimientos especificos y tecnicos: Mesa de ayuda, instalación de Software, soporte técnico.
Manejo de aplicativos: Suite Office 365 (administrador), E-Commerce (administrador), Sistema POS-ICG (administrador) Bases de Datos(administrador), Portal integrador de RAPPI y DIDI, Dropbox (Administrador).
Horario:
Rotatios de acuerdo a puntos fisicos (Apertura/ Cierre) en oficina y/o remoto
Te ofrecemos:
Salario base: $1.600.000 + Prestaciones sociales + Beneficios descuento 30% en punto de venta, almuerzo casino por valor de $5000, ruta.
¿Te interesa?
Si estas interesado/a en la oferta y cumples con los requisitos postulate y participa en proceso.
En Dar Ayuda Temporal S.A. cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.