Importante empresa de fabricación de calzado requiere para su equipo de trabajo un Técnico de apoyo tecnológico, con6 meses de experiencia en brindar soporte técnico y operativo relacionado con el uso, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización. DEBE SER TECNICO EN SISTEMAS O CARRERAS AFINES
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware, software y acceso a sistemas por canales electrónicos o remotos.
Escalar adecuadamente los casos que no puede resolver al soporte en sitio o de segundo o tercer nivel.
Hacer seguimiento y cerrar tickets, asegurando la solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según su impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento para uso del equipo.
Que ofrecemos:
Contrato: Obra o labor
Horario: Rotativo de lunes a viernes de 7:00am - 7:00pm y 1 sábado cada 3 semanas de 7:00am a 2:00pm
Salario: $1.747.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley + Beneficios con la compañía