Vacante: Control Tower Operator
Ubicación: Cali, Colombia
Salario: $1.900.000 COP mensual
Horario: Turnos rotativos 7x24 (jornadas de 8 horas)
Modalidad: Presencial
¿Tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? ¡Esta oportunidad es para ti!
En Ufinet, buscamos un/a Control Tower Operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
Asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio.
Retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets.
Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes.
Cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos, responsable, etc.).
Comunicación clara y efectiva con diferentes áreas y clientes.
Cumplir con las funciones y turnos establecidos por el jefe inmediato.
Perfil requerido:
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o profesional en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima:
1 año como operador NOC en turnos rotativos 7x24.
Conocimiento en fibra óptica y planta externa.
Manejo básico de Excel.
Competencias clave:
Flexibilidad y adaptación
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Ofrecemos:
Contrato directo con la empresa.
Formación y desarrollo profesional.
Herramientas de trabajo: computador y celular corporativo.