¡Buscamos Supervisor de Operaciones!
¿Te apasiona el liderazgo y la gestión de equipos en un entorno dinámico? Estamos en búsqueda de un Supervisor BPO para dirigir un equipo diverso y fortalecer nuestra colaboración con una de nuestras marcas exclusivas.
Ubicación: Bucaramanga
Horario: Disponibilidad total
Requisitos clave:
Experiencia mínima de 1 año en supervisión en entornos callcenter/BPO.
Buen inglés conversacional B2+
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Enfoque en la resolución de problemas y mejora continua.
Proactividad, motivación y compromiso con la excelencia.
Ética de trabajo sólida y alta integridad.
Actitud positiva y capacidad para fomentar un ambiente colaborativo.
Responsabilidades:
Supervisar la operación diaria y garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa.
Fomentar una cultura de mejora continua y excelencia operativa.
Comunicar eficazmente mensajes clave para mantener informados a los equipos.
Evaluar y optimizar estrategias de calidad para garantizar un servicio excepcional.
Trabajar en conjunto con áreas como calidad, entrenamiento y reclutamiento para implementar mejores prácticas.
Ser embajador de nuestra cultura organizacional, representando nuestros valores en cada interacción.
Si buscas una oportunidad para liderar, innovar y crecer, esta posición es para ti. ¡Postúlate y únete a nuestro equipo!