Puesto: Intake Specialist
Nivel de inglés conversacional B2+/C1
Lunes -Viernes , 8:00am a 5:00pm y 11:00am -8:00pm l 3 puestos. Sus horarios son rotativos, es decir, 2 semanas en casa con este horario de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. y dos semanas presenciales de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Responsabilidades: Atender llamadas entrantes: Responder y gestionar llamadas de clientes potenciales. Explicar la información contractual: Explicar claramente la información contractual del bufete legal a los clientes. Interacción con el cliente: Interactuar con clientes que sufran lesiones personales o afecciones médicas debido a factores externos, como accidentes, incidentes o uso de productos. Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para garantizar la firma y el cumplimiento de los contratos. Documentación: Documentar con precisión las interacciones con los clientes y mantener registros.
Habilidades y cualificaciones: - Habilidades técnicas y blandas: Experiencia en atención al cliente call center: Es imprescindible tener amplia experiencia en atención al cliente. Experiencia en ventas: Se valorará la experiencia en ventas. Dominio avanzado del inglés: Imprescindible un dominio avanzado del inglés. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Empatía y paciencia: Capacidad para empatizar con los clientes y manejar situaciones delicadas con paciencia. Habilidades organizativas: Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo. Atención al detalle: Gran atención al detalle para garantizar la precisión en la documentación y la comunicación. Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para abordar y resolver eficazmente las inquietudes de los clientes.