Facilitador/a de Servicio al Cliente (Sector Logístico y Transporte)
Empresa: Elite Logística – Sede Cali
Sector: Logística y Transporte
Requisitos:
•\tFormación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
•\tExperiencia mínima: 2 a 3 años en roles similares en logística/transporte.
\tConocimientos indispensables:
\tDominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros) y ofimática.
\tGestión de indicadores de desempeño logístico.
\tHabilidades comprobadas en servicio al cliente (chat, llamadas, correos).
Funciones Principales:
El Facilitador de Operaciones será responsable de:
1.\tElaboración y análisis de indicadores de gestión:
\tMonitoreo de tiempos de entrega, recolección y eficiencia operativa.
2.\tGestión documental y operativa:
\tManejo de manifiestos de carga, fletes y documentación relacionada.
3.\tPlaneación y seguimiento de flota:
\tConsecución, asignación y seguimiento de vehículos para optimizar recursos.
4.\tCoordinación de equipos y clientes:
\tManejo de personal operativo y atención a clientes internos/externos.
5.\tReportes y herramientas tecnológicas:
Generación de informes con Excel (tablas dinámicas, macros) para toma de decisiones.
6.\tComunicación multicanal:
\tAtención de solicitudes vía chat, llamadas y correos electrónicos.
Horarios Disponibles (Rotativos):
•\tHorario 1: L-V (6:00 a. m. – 3:00 p. m.) / S (6:00 a. m. – 1:00 p. m.).
•\tHorario 2: L-V (2:00 p. m. – 10:00 p. m.) / S (2:00 p. m. – 8:00 p. m.).
•\tHorario 3 (Nocturno): L-S (10:00 p. m. – 6:00 a. m.).
Beneficios:
•\tSalario: $1.700.000 – $1.800.000.
•\tContrato: Obra labor.
•\tEntorno: Empresa líder con oportunidades de crecimiento.