OBJETIVO DEL CARGO: Cumplir las metas e
indicadores establecidas para el presupuesto de
cada campaña, brindando información al cliente
sobre los cursos que ofrece la Escuela. Prestar
asesoría durante los procesos de inscripción.
FUNCIONES
Conocer a profundidad los cursos de extensión.
Realizar atención telefónica de acuerdo con los tiempos establecidos por el departamento de
admisiones para indagar en las necesidades del interesado, ofreciéndole el servicio adecuado.
Contactar la base de interesados que ingresan diariamente de acuerdo con los tiempos
establecidos para cada campaña.
Hacer seguimiento a todos los interesados para medir el nivel de intención de estudiar con la
institución, generar compromisos de inscripción de acuerdo con los tiempos establecidos por
el jefe inmediato.
Asesorar de manera eficiente a los clientes identificando sus expectativas y necesidades de
formación para garantizar la venta.
Diligenciar diariamente el CRM garantizando que la gestión de actividades y la gestión comercial
de cada prospecto y contacto esté debidamente detallada y actualizada.
Cumplir las metas e indicadores establecidas para el presupuesto semestral de ventas.
Manejar adecuadamente las plataformas de comunicación implementadas por la escuela (Hibot,
Wekall, etc)
Apoyar en la consecución permanente de clientes y mercados asistiendo a ferias, instituciones
Realizar confirmaciones de asistencia, cancelaciones o notificaciones relevantes a los participantes
de los cursos programados.
Realizar apertura y cierre de cursos, incluyendo el alistamiento de los kits de cada grupo
Control y manejo de inventarios del material respectivo de cursos de extensión.
Realizar proceso de inscripción integral, se debe completar confirmación de pago, facturación,
carga de cupo en sistema zoho, confirmación al cliente.
Realizar envío de encuesta de satisfacción al finalizar los cursos y promover el diligenciamiento de
la información
Reportar todo caso de PQRS en sistema zoho.
Las demás funciones que indique la empresa o sus representantes.