Atención al Cliente y Asesoramiento
Identificar necesidades: Preguntar y escuchar activamente al cliente para entender su nivel de experiencia, su estilo de patinaje (urbano, para niños, acrobático, etc.) y sus preferencias para ofrecerle la mejor opción de patines o accesorios.
Información de productos: Conocer a fondo las características, ventajas y diferencias de los diferentes modelos de patines (tipo de ruedas, rodamientos, etc.), así como los accesorios disponibles (cascos, protecciones, ropa, repuestos).
Demostraciones y pruebas: Permitir que los clientes prueben los patines en una zona designada de la tienda para evaluar la comodidad y el ajuste, especialmente si es un patinador principiante.
Gestión de objeciones: Responder a dudas y preocupaciones del cliente con argumentos sólidos y persuasivos para ayudarle en su decisión de compra.
Gestión de Ventas y Inventario
Procesar ventas: Operar la caja (software), manejar transacciones y cerrar la caja al final del día.
Gestión de inventario: Mantener las estanterías organizadas y bien surtidas, reponer la mercancía, y controlar el inventario para asegurar la disponibilidad de productos.
Localizar productos: Ayudar a los clientes a encontrar productos específicos en el almacén.
Realizar seguimiento post-venta: Mantener el contacto con los clientes después de la venta para asegurar su satisfacción, resolver inquietudes y fomentar futuras compras o recomendaciones.
Mantenimiento de la Tienda
Limpieza y orden: Mantener un ambiente limpio, ordenado y atractivo en la tienda para ofrecer una buena experiencia de compra al cliente.
Presentación de la mercancía: Organizar los patines y accesorios de manera atractiva en las estanterías, destacando los productos populares o en oferta.
Otras Tareas Clave
Cumplir objetivos comerciales: Trabajar para alcanzar y superar las metas de ventas individuales y del equipo.
Fidelización de clientes: Fomentar la lealtad del cliente a través de un servicio excepcional, creando relaciones duraderas y generando recomendaciones.
Manejo de quejas y devoluciones: Atender con paciencia y profesionalismo las reclamaciones y gestionar las devoluciones de manera eficiente
Manejo de Redes Sociales.