La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo:
FUNCIONES:
1. Atención al Cliente:
Atender solicitudes, requerimientos, quejas y reclamos de manera ágil, cordial y profesional.
Garantizar una experiencia positiva en cada punto de contacto: presencial, telefónico o virtual.
Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes hasta su cierre.
Gestionar PQRS y canalizar casos especiales a las áreas correspondientes.
2. Recaudo y Cartera:
Monitorear diariamente los saldos de cartera y aplicar estrategias de cobranza preventiva y correctiva.
Contactar clientes con cartera vencida para gestionar acuerdos de pago.
Registrar y validar pagos en el sistema contable y plataformas asociadas.
Generar reportes de cartera, proyecciones de recaudo y alertas de morosidad.
Apoyar conciliaciones contables y análisis de cuentas por cobrar.
3. Gestión Integral:
Actuar como enlace entre el área financiera y los clientes para brindar soluciones personalizadas.
Participar en procesos de mejora continua en atención, cobranza y fidelización.
Identificar oportunidades de mejora en la relación con el cliente mediante estrategias de servicio y comunicación.
PERFIL:
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría, Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, recaudo y cartera, conciliaciones, manejo de CRM, plataformas como Wispro y Monday, y uso de sistemas contables.
CONDICIONES DE LA VACANTE:
Salario: $1.600.000 - $1.800.000 + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Cali.
IMPORTANTE: Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo.