Gerente de Experiencia de Cliente
Estamos buscando un profesional dinámico y con una visión estratégica para el rol de Gerente de Experiencia de Cliente.
En este puesto, serás responsable de diseñar, implementar y supervisar programas que mejoren continuamente la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
Tu liderazgo y habilidades analíticas serán clave para desarrollar iniciativas que fortalezcan nuestra relación con los clientes y aumenten la retención.
Tu experiencia en gestión de equipos y en la aplicación de metodologías de mejora continua será fundamental para liderar un equipo dedicado a la excelencia en servicio al cliente.
Deberás tener una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías que mejoran la experiencia del cliente y ser capaz de interpretar datos para tomar decisiones.
Se requiere un profundo conocimiento de las tendencias del mercado y de las mejores prácticas en la industria manufacturera para mantenernos a la vanguardia.
Tu capacidad para comunicar de manera efectiva con todos los niveles de la organización y tu habilidad para resolver problemas de manera proactiva serán esenciales para el éxito en este rol.
Requisitos:
Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administrador de Negocios internacionales, Marketing o un campo relacionado. Posgrados relaciones con desarrollo de Marca, Gestión de la Experiencia del Cliente o afines.
Experiencia: De 8 a 10 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en la industria manufacturera.
Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de análisis de datos.
Idiomas: inglés nivel C1, tanto hablado como escrito.
Únete a nosotros para liderar la transformación de la experiencia del cliente y contribuir al éxito continuo de la empresa.