Vacante: Jefe de Funeraria
En Organización La Esperanza buscamos un Jefe de Funeraria (Hombre o Mujer) con vocación de servicio, sensibilidad humana y capacidad para coordinar procesos y equipos de trabajo, garantizando un acompañamiento respetuoso y cercano a las familias.
Este cargo requiere empatía, organización y experiencia en servicio al cliente, ya que no solo se trata de administrar tareas, sino de brindar apoyo en uno de los momentos más difíciles para nuestros usuarios.
Requisitos del cargo
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en orientación al cliente, coordinación de personal o servicio al cliente.
Excelentes competencias comunicativas y de liderazgo.
Alta sensibilidad humana y capacidad para trabajar bajo presión emocional.
Habilidades y competencias clave
Empatía y sensibilidad: comprensión y acompañamiento a las familias en duelo.
Coordinación de procesos y personal: planeación, dirección y supervisión de los servicios y recursos funerarios.
Orientación al servicio: atención profesional, respetuosa y cercana en cada detalle del servicio.
Comunicación efectiva: escucha activa y claridad al explicar procedimientos.
Conocimiento técnico y legal: normatividad vigente en servicios funerarios (inhumación, cremación, trámites).
Organización y planificación: capacidad para coordinar múltiples tareas de manera eficiente.
Resiliencia emocional: prudencia y serenidad en el trato con las familias.
Responsabilidades principales
Asesorar a las familias en la toma de decisiones y organización de ceremonias.
Gestionar y supervisar trámites legales (certificados de defunción, licencias, permisos).
Coordinar servicios funerarios (traslados, preparación del velatorio, ceremonia, entierro o cremación).
Supervisar operaciones diarias, instalaciones y personal.
Promover los servicios de la organización y mantener una buena relación con la comunidad.