Vacante: Scheduler
Ubicación: Presencial en Bogotá, Medellín o Barranquilla Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Descripción del cargo
Como Scheduler, serás el puente entre nuestros clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria cálida, eficiente y personalizada. Este rol es clave para coordinar servicios, gestionar horarios, y mantener la calidad operativa en nuestras sedes. Si te apasiona el servicio al cliente, la organización y el trabajo en equipo, esta posición es para ti.
Responsabilidades principales
Coordinar y programar actividades diarias de los cuidadores
Atender llamadas e inquietudes de clientes con actitud profesional y empática
Recibir y gestionar referidos e ingresos al programa
Apoyar en procesos de nómina, control de tiempos y registros en ClearCare
Participar en reclutamiento, entrevistas y capacitaciones de personal
Colaborar en iniciativas de ventas, marketing y relaciones públicas
Competencias clave
Comunicación verbal efectiva
Adaptabilidad y resolución de problemas
Enfoque al cliente y empatía
Toma de decisiones con criterio
Trabajo en equipo y actitud positiva
Proactividad y capacidad de gestión
Requisitos
Mínimo 1 años de experiencia en scheduling healthcare, o experiencia comon agente BPO para campañas en el área de la salud
Inglés (B2+C1)
Habilidades básicas en oficina, informática y organización
Excelentes habilidades telefónicas y relaciones interpersonales