Si te gusta el servicio al cliente y la atención al usuario esta esta es tu oportunidad acreditada IPS se encuentra en búsqueda de Auxiliar SIAU educación y/o experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente para realizar las responsabilidades:
Funciones
- Hacer el envío al usuario de la respuesta generada a la PQRS.
- La recepción, registro y clasificación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Identificar incidencias en la prestación del servicio respecto a los pacientes.
- Direccionar las PQRS según el proceso o áreas involucradas en las mismas para su respectiva respuesta y envío al paciente.
- Elaborar la proyección de respuesta al usuario, con base en el análisis presentado por los procesos o áreas involucradas.
- Realizar la organización y citación del comité mensual de usuarios.
Horario: De 7:00 am a 12 PM y de 1:30 a 4:50 L-V
Sábado: de 7 am a 12:30 pm
Salario: 1775000+ Auxilio de transporte + prestaciones de ley vigentes
Nivel de estudio: Auxiliar de Enfermería, técnico o tecnólogo en administración en salud.
Habilidades de comunicación efectiva.
– Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto y tratar a los pacientes con empatía.
- Conocimientos básicos en el manejo de sistemas informáticos.
IMPORTANTE Curso: Fundamentos Sistema de Gestión de la Calidad (Norma ISO 9001).