En SAFRENOS RANGEL S.A.S. nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar Comercial y de Servicio al cliente, Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Comerciales, y/o de Servicio al cliente. Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al detalle, encargada de apoyar los procesos comerciales y de atención al cliente de la compañía.
Funciones principales:
•\tAtender y gestionar solicitudes de clientes a través de diferentes medios de comunicación, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.
•\tGestionar reclamaciones y quejas de los clientes, de manera rápida y oportuna.
•\tSeguimiento periódico del estado de devoluciones y garantías a los clientes.
•\tRecepción de garantías y devoluciones, así como el envío y supervisión de dicha información a las áreas encargadas.
•\tRegistrar y dar seguimiento a las interacciones con clientes en la base de datos o CRM, asegurando trazabilidad en la gestión de requerimientos y consultas.
•\tRealizar llamadas de seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
•\tCoordinar con el área de logística y despachos para garantizar la entrega correcta y oportuna de pedidos, informando al cliente sobre el estado de su compra.
Experiencia:
Mínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, apoyo comercial o áreas administrativas.
Indispensable manejo de Excel Intermedio y herramientas ofimáticas
Contrato: Término fijo
Salario: $1.500.000
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. / sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.